Guía del portal
Esta guía recorre el propio portal de licencias, el panel donde gestionas tu suscripción de Parakletos, añades vehículos (con Parakaleo Engine o Parakaleo Mobile) y ves tu Safety Score. Coincide con el portal tal como está hoy, y la mantendremos actualizada aquí a medida que salgan nuevas funciones. Las capturas de pantalla son ejemplos, y tu portal puede verse ligeramente diferente, ya que lo mejoramos continuamente. Si te atascas en algo de lo de abajo, nuestro equipo de soporte está a un correo de distancia.
Un recorrido rápido: desde el registro hasta añadir tu primer vehículo
¿Nuevo por aquí? Empieza por esta parte. Vamos a recorrer juntos toda una primera visita, paso a paso, con imágenes reales del portal en el camino. Al final, sabrás cómo registrarte, explorar tu panel, ver tu precio y registrar tu primer vehículo. Nada de esto está oculto, y nada de esto es difícil. Tómate tu tiempo, y salta hacia delante en cuanto te sientas listo.
Regístrate
Ve al portal y haz clic en Registrarse. Completa tu nombre, un nombre de usuario, tu correo electrónico, una contraseña y tu país, y luego cuéntanos dónde nos encontraste. ¿Tienes un código de referido de un amigo o un grupo? Añádelo cerca del final, para que la persona correcta reciba el crédito. Haz clic en Registrarse, y ya casi está.
Confirma tu correo electrónico
Te enviaremos un enlace de confirmación directo a tu bandeja de entrada. Abre ese correo y haz clic en el enlace, y tu cuenta estará lista. ¿No lo encuentras después de un minuto o dos? Échale un vistazo rápido a la carpeta de spam, por si acaso llegó ahí.
Inicia sesión
De vuelta en el portal, escribe tu correo electrónico o nombre de usuario, luego tu contraseña, y pulsa Iniciar sesión. ¿Has olvidado tu contraseña? Basta con hacer clic en el pequeño enlace sobre el campo de contraseña, y te enviaremos una nueva por correo.
Conoce tu panel
Una vez dentro, este es tu punto de partida. Arriba del todo está la tarjeta del Safety Score de tu conductor, que indica con claridad que está esperando a que el primer vehículo envíe datos. Debajo encontrarás, para cada método de seguimiento de tu cuenta, Engine y Mobile, un panel con su número de vehículos, el estado de su suscripción, su próxima fecha de renovación y la distancia recorrida, seguido de tus eventos de seguridad recientes y tu historial de conducción general. Nada aquí es complicado. Es simplemente una foto honesta de cómo está tu cuenta hoy. La imagen muestra una cuenta que ya completó los pasos de abajo, para que veas dónde termina todo.
Configura tu facturación
Haz clic ahora en Facturación, porque no se puede configurar un vehículo hasta que haya un plan activo. Verás dos planes: Parakaleo Engine a 15 $ por vehículo al mes, donde nuestro software funciona dentro del vehículo, y Parakaleo Mobile a 20 $ por vehículo al mes, donde la app de Parakaleo en tu teléfono hace el seguimiento y no hace falta ningún hardware. Elige el plan que encaje con cada vehículo, y combina ambos en una misma cuenta si quieres. Los precios son en dólares estadounidenses; los impuestos aplicables pueden añadirse al pagar. Usa el pequeño contador para indicar cuántos vehículos quieres cubrir, y mira cómo el precio mensual se actualiza justo delante de ti. Para Engine, primero responderás una breve comprobación de compatibilidad del vehículo, para que tu plan quede configurado bien desde el primer día. Cuando termines, Suscribirme ahora se desbloquea, con un precio claro y honesto en pantalla, sin nada escondido debajo. La imagen muestra el plan Engine, con el plan Mobile justo debajo en la misma página.
Añadir un vehículo
Con tu plan activo, haz clic en Añadir un vehículo en el menú de la izquierda. Aquí eliges cómo se hará el seguimiento de este vehículo: con Parakaleo Engine, donde nuestro software funciona dentro del vehículo y lo lee directamente, o con Parakaleo Mobile, donde la app del teléfono hace el seguimiento y la vinculas con un código corto. Cada vehículo usa un método, y cada método compite por las recompensas solo contra vehículos que usan el mismo método. Elige Engine y haz clic en Continuar con la configuración, y el asistente te hace una pregunta sencilla: ¿tu vehículo se fabricó en 2010 o después? Muchos vehículos fabricados desde 2010 tienen un bus CAN, la red interna que Parakletos lee. Elige la respuesta que sea cierta para tu vehículo, o pide al asistente que te ayude a comprobarlo. Un vehículo más antiguo también se puede configurar, y el asistente simplemente te avisa desde el principio de que la detección de peligros aún no será tan fiable en él. Si eliges Mobile, el portal te da un código de vinculación corto y un código QR para introducir en la app de Parakaleo en tu teléfono.
Registra tu vehículo
Para un vehículo Engine, pega en la página Vehículos (bajo Engine en el menú) la huella de hardware que imprimió tu instalador de Parakletos, y rellena el año, la marca y el modelo del vehículo. Añadir un conductor aquí es opcional, pero conviene hacerlo pronto, ya que un vehículo solo empieza a construir el Safety Score de alguien cuando tiene un conductor real asignado. Haz clic en Registrar dispositivo, confirma que los datos son correctos, y tu vehículo aparece enseguida en la lista de abajo, listo para usarse. Un vehículo Mobile no tiene huella que pegar: lo añades en la página de configuración de Mobile y vinculas tu teléfono con el código.
Observa crecer tu Perfil de seguridad
Última parada: Perfil de seguridad. Justo después de registrar el vehículo, verás una nota honesta de "esperando instalación" en lugar de un número grande, ya que tu vehículo todavía no ha enviado nada. Eso es completamente normal. Una vez que el software esté instalado y funcionando (o, en un vehículo Mobile, una vez que la app esté vinculada y lleguen tus primeros viajes), tu Safety Score empieza en 100 y baja cuando se registra un peligro para tu conductor. Dale un poco de tiempo y algo de conducción, y una imagen real y estable tomará forma justo aquí.
Y esa fue toda la primera visita: ocho pasos, de principio a fin, desde registrarte hasta un precio claro en pantalla y un vehículo listo para enviar datos. Todo lo demás en esta guía profundiza en cada una de estas páginas, para cuando quieras la historia completa detrás de un número o una configuración.
Primeros pasos
Cuando creas una cuenta del portal, indicas tu nombre, tu correo electrónico, un nombre de usuario y tu país. Si alguien te recomendó o te unes a un grupo, puedes introducir ese código durante el registro para que la persona correcta reciba el crédito.
Antes de poder descargar el software de Engine o generar una licencia, tendrás que aceptar el Acuerdo de licencia de acceso anticipado, una casilla de aceptación única en el portal que cubre los términos de seguridad del uso de Parakletos. Es el mismo acuerdo descrito en nuestros Términos de servicio, y hasta que lo aceptes, las descargas y la generación de licencias permanecen bloqueadas.
Después de eso, Añadir un vehículo en el menú te permite elegir cómo se hace el seguimiento de cada vehículo. Parakaleo Engine es software que funciona dentro de un vehículo compatible. Su asistente de configuración empieza con una pregunta sencilla, si el vehículo se fabricó en 2010 o después, y luego te guía para poner el software en marcha y registrar el vehículo, tras lo cual la sincronización y el envío de informes son automáticos. Parakaleo Mobile usa en cambio la app de Parakaleo en el teléfono. Añades un vehículo con teléfono en el portal, recibes un código de vinculación corto y un código QR, y vinculas la app, sin instalar nada en el propio vehículo. Ningún método es mejor que el otro. Simplemente depende de tu vehículo y de cómo quieras que se haga el seguimiento, y puedes usar ambos en una misma cuenta.
Registrar un vehículo
Para Parakaleo Engine, puedes registrar un vehículo de uno en uno desde la página Vehículos bajo Engine, o todos a la vez con una carga masiva por CSV si estás configurando varios vehículos juntos. La carga masiva también acepta una columna opcional de conductor, para que puedas asignar conductores a todo un lote de una vez.
De cualquier forma, registrar un vehículo Engine guarda una huella de hardware del módulo informático que ejecuta Parakletos, junto con el año, marca y modelo del vehículo. A partir de eso, el portal determina si tu vehículo es Nivel 01 o Nivel 02.
Un vehículo de Nivel 01 ya cuenta con el tipo de hardware de asistencia al conductor de fábrica que quizá permita que un futuro Active Vehicle Protection certificado funcione a través de su propio bus CAN, posiblemente sin piezas adicionales. Un vehículo de Nivel 02 necesitaría un actuador de freno físico, y también hardware de dirección si lo deseas, antes de que ese futuro sistema pueda actuar sobre él. Para ser claros sobre lo que esto significa hoy: ningún nivel cambia nada de tu suscripción de Safety Intelligence, y no hay prisa por hacer nada al respecto. No vendemos, enviamos ni instalamos ese hardware nosotros mismos, y conseguirlo y montarlo sería responsabilidad tuya. Si tu vehículo es de Nivel 02 y en algún momento quieres prepararte para Active Vehicle Protection, conseguirías ese hardware por tu cuenta según nuestra especificación publicada, enteramente a tu propio ritmo. Ni tu Safety Score ni tu suscripción dependen de ello.
Cuando registras un vehículo, también puedes asignarlo a un conductor. Esto es opcional. Si te lo saltas, verás un recordatorio claro de que la actividad del vehículo no contará para el Safety Score de nadie hasta que se añada un conductor, tanto en la fila de ese vehículo como en un banner si a alguno de tus vehículos le falta uno. Puedes añadir o cambiar un conductor en cualquier momento desde la página Vehículos bajo Engine o Mobile, y es sencillo de hacer, solo un nombre que eliges, reutilizable en todos los vehículos que tienes. Algo que merece la pena saber: reasignar un vehículo a un conductor distinto solo afecta a los datos futuros. Nunca reescribe a quién se le atribuía ya la actividad pasada, y si un vehículo se une a un conductor que ya tiene un historial en otro sitio, sus cifras solo empiezan a moverse a partir de ese punto, no retroactivamente.
Los vehículos de Parakaleo Mobile se añaden de forma un poco distinta. Abre Añadir un vehículo, elige Parakaleo Mobile y añade un vehículo con teléfono (un apodo es opcional). El portal te da un código de vinculación corto y un código QR para introducir en la app de Parakaleo en el teléfono que viajará en ese vehículo. No hay huella de hardware ni nada que instalar en el vehículo. Un vehículo con teléfono usa uno de los vehículos Mobile pagados de tu plan, y más adelante puedes vincular otro teléfono si lo necesitas. La app es un complemento de una cuenta con licencia que se configura en la web. No contiene compras ni vende ni desbloquea nada. Cuando un conductor vincula la app, esta le pide que acepte los Términos de servicio y la Política de privacidad y que confirme que tiene 18 años o más, y registra qué versión aceptó.
Leer tu Safety Score y tu Perfil de seguridad
Tu Safety Score vive en tu página de Perfil de seguridad. Es un número móvil de 30 días que empieza en 100 y baja cuando el sistema registra un peligro en el que estuvo implicada tu conducción, ponderado según lo grave que fue el momento y normalizado según cuánto historial de conducción lo respalda. Un solo momento arriesgado al principio, antes de que hayas acumulado mucho historial, moverá la puntuación más de lo que lo haría ese mismo momento una vez que tengas meses de conducción limpia detrás. Es intencionado. Un mal momento frente a un largo historial realmente es distinto de un mal momento frente a una sola semana.
Como una puntuación significa muy poco sin saber cuánta conducción la respalda realmente, cada Safety Score siempre muestra su nivel de madurez justo al lado: En construcción (todavía no hay suficiente historial de conducción para decir mucho), Establecido (una imagen real, todavía creciendo), o Consolidado (un historial sólido y estable en el que apoyarse). Si tu vehículo no se ha sincronizado en un tiempo, también verás una nota que muestra cuándo se actualizaron los datos por última vez, para que una puntuación nunca parezca más actual de lo que realmente es.
Por ahora, tu puntuación se construye a partir de un solo componente real, lo bien que coinciden las detecciones de peligro del sistema con lo que realmente ocurrió, a lo que llamamos Respuesta a peligros. A medida que llegue más telemetría subyacente del vehículo, se sumará un segundo componente, Suavidad de conducción, y la página lo dirá claramente cuando eso ocurra, en lugar de mostrarte un número sin nada real detrás.
Debajo de la puntuación, encontrarás una respuesta clara a "por qué cambió mi puntuación", una lista breve de exactamente qué lo movió y en cuánto, además de una línea orientada al futuro que nombra lo que más está afectando tu puntuación ahora mismo, para que tengas algo sobre lo que actuar en vez de solo un número que mirar. Ningún evento por sí solo determina tu puntuación. Un patrón de eventos sí puede acumularse, pero un solo momento tiene un límite en cuánto puede mover las cosas.
Si quieres el desglose completo de las matemáticas detrás de todo esto, la página "Cómo funciona tu Safety Score" en el portal lo explica con claridad, incluido lo que el sistema todavía no sabe.
Tu Perfil de seguridad también tiene un botón de Compartir perfil. Compartir es enteramente tu decisión y está desactivado por defecto. Actívalo y podrás elegir entre mantenerlo privado o hacerlo visible para cualquiera con el enlace, y en cualquier caso, un perfil compartido siempre muestra solo cifras agregadas, nunca marcas de tiempo exactas ni telemetría en bruto. Es algo agradable de tener a mano, ya sea para ti mismo, un amigo o, más adelante, cualquiera que quiera ver un historial de conducción real en lugar de simplemente confiar en tu palabra. Las puntuaciones de seguridad sirven para el coaching y la gestión de flotas. No son para decisiones de crédito, contratación, despido, alquiler de vivienda ni elegibilidad de seguros, y un perfil compartido tampoco debería usarse nunca para eso.
Eventos de seguridad y salud del sistema
La página de Eventos de seguridad muestra los momentos de peligro que tus vehículos han registrado, agrupados según la gravedad de cada uno, con tarjetas en lenguaje sencillo y una opción de "detalles avanzados" si quieres el panorama técnico completo. Puedes filtrar por conductor o por vehículo. Si un vehículo todavía no ha registrado nada, o no ha enviado datos en un tiempo, la página lo dice honestamente en lugar de mostrar una tabla vacía sin explicación.
A veces también verás una lectura separada de Salud del sistema en la página Vehículos bajo Engine. Esto rastrea momentos en que los sensores del sistema fallaron o volvieron a un estado seguro, que es un problema de hardware o de conectividad, no una decisión de conducción. Se mantiene completamente separado de tu Safety Score por esa misma razón. Que un sensor tenga un mal día no debería usarse en contra de quien conduce.
Historial de conducción
Historial de conducción reúne tu kilometraje, certificados e insignias en un solo lugar. La distancia se muestra con honestidad. Si un vehículo todavía no ha enviado ningún kilometraje, verás un simple mensaje de "todavía sin datos" en lugar de un número que no significa nada. A medida que se acumula distancia real, la verás aquí, junto con cualquier certificado basado en kilometraje e insignias de hitos que hayas ganado en el camino. Los certificados imprimen el nombre del conductor exactamente como está guardado, así que no hace falta volver a escribirlo en el momento de generarlo. Si quieres el registro de actividad en bruto detrás de todo, también sigue disponible, bajo Registro de actividad en la sección Engine del menú, con las mismas herramientas de exportación CSV, búsqueda y carga que siempre ha tenido.
El Safety Challenge
El Safety Challenge es una clasificación mensual de conductores por Safety Score, abierta a cualquier cuenta con un conductor configurado correctamente. Tu posición es un cálculo simple y repetible a partir de tu propia conducción ese mes, usando exactamente las mismas matemáticas de puntuación que tu Safety Score habitual, solo medido sobre el mes calendario en lugar de 30 días móviles. No hay sorteo y nada de azar en ello.
Los vehículos Engine y Mobile se clasifican por separado. Los conductores Engine compiten solo contra otros conductores Engine, y los conductores Mobile solo contra otros conductores Mobile, cada grupo con su propia clasificación mensual y sus propios premios.
Aparecer en la lista es una cosa. Optar a un premio en efectivo ese mes es otra. Las Reglas del Safety Challenge del portal exigen tanto un referido como una distancia mínima recorrida. Los puntos no tienen valor en efectivo por sí solos, pero pueden contar para optar a premios. Los umbrales exactos, los importes de los premios, las regiones elegibles y las reglas de desempate están en esas reglas, que forman parte de los Términos de servicio para el Safety Challenge. Dejamos las cifras concretas fuera de esta guía para que nunca se desfasen respecto a ellas.
Cada mes, los mejores conductores que cumplen los requisitos se clasifican solo por puntuación, con una regla de desempate simple y publicada y sin selección aleatoria entre ellos. Si ganaste recientemente, tendrás que esperar un breve periodo de enfriamiento antes de poder volver a ganar, y una nota clara en tu tarjeta te dirá cuándo cambia eso, en lugar de un botón de reclamar que no hace nada sin avisarte.
Si te posicionas y cumples los requisitos para un premio, reclamarlo lleva dos pasos: responder una breve pregunta de verificación de habilidad y completar el proceso de incorporación propio de Stripe, donde Stripe recopila directamente tus datos bancarios e información de identidad. Nosotros nunca vemos ni almacenamos tus datos bancarios en bruto. Un premio no reclamado expira 30 días después del cierre del mes, así que merece la pena reclamarlo pronto en cuanto te notifiquen. Los premios en efectivo se rigen por las Reglas del Safety Challenge del portal y por las reglas oficiales de nuestros Términos de servicio. Tu tarjeta personal en la página del Safety Challenge siempre muestra tu posición actual (o un honesto "no está en el top 100" si así están las cosas), tu puntuación, cómo se compara con el mes pasado y cuántos puntos te separan del siguiente puesto.
Las clasificaciones muestran nombres visibles y puntuaciones a otras cuentas. Si prefieres no aparecer, pídenos que ocultemos tu nombre visible. Quien comparta un enlace de referido debe dejar claro que recibe una recompensa por los referidos. Apple y Google no patrocinan el Safety Challenge ni participan en él.
Facturación
Safety Intelligence se factura por vehículo al mes, en dólares estadounidenses; los impuestos aplicables pueden añadirse al pagar. Son 15 $ por vehículo para Parakaleo Engine y 20 $ por vehículo para Parakaleo Mobile, sin que se esconda ninguna tarifa de hardware, instalación, activación ni otros gastos de puesta en marcha de Parakaleo detrás de esas cifras. Cada vehículo usa un método, y puedes combinar ambos en una misma cuenta, cada plan con su propio número de vehículos. Las piezas que compras tú para Engine se pagan a la tienda y no forman parte de tu plan. Puedes ver tus planes actuales, método de pago e historial de facturación directamente desde la página de Facturación.
Si has establecido un país en Configuración, también verás el precio de tu suscripción, y los importes de los premios del Safety Challenge donde aparezcan, mostrados como una estimación convertida a tu moneda local, claramente marcada como estimación para que no haya confusión al respecto. Esa cifra es solo una cortesía. Lo que realmente se cobra a tu tarjeta, y lo que realmente paga un premio, siempre se hace en dólares estadounidenses.
Puedes cancelar tu suscripción en línea en cualquier momento desde la página de Facturación, o enviándonos un correo. Cancelar detiene la facturación futura, y tu acceso termina automáticamente al cierre del periodo que ya pagaste. Los cargos de suscripción no son reembolsables una vez que ha comenzado un periodo de facturación, ni siquiera si cancelas a mitad de él, así que tu acceso simplemente continúa hasta el final de ese periodo. Si añades un vehículo a mitad de un periodo de facturación, se cobra de forma prorrateada por lo que queda de ese periodo. Si quitas un vehículo o cancelas, no hay crédito ni reembolso, salvo que la ley te reconozca uno, y el cambio surte efecto al final del periodo. Eliminar tu cuenta no es lo mismo que cancelar: pone fin de inmediato a tu suscripción y a tu acceso, sin reembolso del periodo en curso, salvo que la ley te reconozca uno. Si cambiamos nuestros precios, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que el cambio surta efecto. Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, tu derecho legal de desistimiento en servicios digitales se describe en nuestros Términos de servicio.
Grupos, puntos y recompensas
Las funciones de puntos, referidos, rachas y grupos que ya conoces siguen aquí, sin cambios. Seguirás ganando puntos por cosas como actividad de la cuenta y referidos, y todavía puedes unirte o crear un grupo con tu propio código para compartir con amigos, familia o tu equipo.
Algo que merece la pena saber si estás en un grupo: si activas la opción de compartir el Safety Score desde Configuración, la puntuación de tu conductor elegido se vuelve visible para los demás miembros de ese grupo. Esto está desactivado por defecto, y activarlo es enteramente tu decisión. Un listado de grupo sigue siendo un listado, no una tabla de clasificación. No está ordenado por puntuación y nadie es señalado por tener un número más bajo. Es simplemente una forma de que personas que ya se conocen vean cómo va su conducción.
Compartir tu enlace de referido sigue siendo una de las formas más fáciles de ayudar a alguien que conoces a empezar, y de ganar un poco extra tú mismo de paso. Dile claramente a la gente que recibes una recompensa cuando alguien se registra con tu enlace. Encontrarás el botón de Compartir enlace de referido justo en tu panel, y tus certificados e insignias del Historial de conducción también son fáciles de descargar y compartir desde ahí, si te enorgullece la racha que has construido.
Obtener ayuda
Si algo en el portal no coincide con lo que estás viendo, o simplemente tienes una pregunta sobre tu cuenta, tu Safety Score o un cargo en tu factura, escríbenos a hello@parakaleoinc.com y procuraremos responderte en menos de 48 horas. Sabemos que un número como tu Safety Score puede generar preguntas reales la primera vez que lo ves, así que no dudes en preguntar.